Банк России: Жители Кубани стали чаще жаловаться на работу МФО

Фото: pixabay.com

В первом полугодии жители Краснодарского края направили в Банк России почти 7,5 тысячи жалоб. Это на 15% больше в сравнении с таким же периодом прошлого года. Число претензий к работе банков практически не изменилось, а количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) выросло.

За январь-июнь клиенты МФО направили порядка 960 жалоб. Их число выросло более чем в полтора раза. Чаще всего жители края сообщали о навязывании дополнительных услуг и невозможности вернуть деньги за них, а также о проблемах с погашением долга.

Одной из причин роста подобных жалоб стала активная работа так называемых раздолжнителей. Это недобросовестные юридические компании, которые обещают за небольшую плату раз и навсегда избавить от долгов. Однако зачастую просто вводят в заблуждение, обещая то, чего не могут гарантировать. Как распознать «раздолжнителей» и чем опасны их услуги, можно прочитать здесь.

На банки жители края пожаловались 3,8 тысячи раз. Выросло число сообщений о навязывании дополнительных услуг и приостановке переводов. На затягивание сроков рассмотрения обращений — снизилось. Это результат мер, которые принимает Банк России для защиты прав потребителей. Так, финансовые организации обязаны рассматривать жалобы и отвечать на них в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях срок может быть увеличен, но не более чем на 10 рабочих дней.

В 2027 году вступят в силу еще два важных новшества, призванных защитить интересы граждан. С 1 сентября банки будут обязаны раскрывать полную информацию о своих продуктах и услугах. Сейчас кредитные организации делают акцент на привлекательных характеристиках, но умалчивают о рисках или специальных условиях.

А с 1 октября следующего года граждане будут получать в своем аккаунте на Госуслугах уведомления о взятых кредитах или займах. Для этого банки и МФО станут оперативно передавать сведения в бюро кредитных историй. А те, в свою очередь, в личный кабинет заемщика. Это станет еще одним инструментом защиты от финансовых мошенников и позволит людям вовремя отказаться от обязательств, взятых под воздействием эмоций.